2019年度，在院领导的领导下，门诊全体护理人员秉承“尚德、精医、创新、至善”的医院精神，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，通过十三位护理人员的共同努力，逐步提高护理质量。

　　一、深入学习，提高素养。认真学习党的“十九大”会议精神，不断提高思想素质，将政治理论与实际工作实践相结合，树立正确的世界观、人生观、价值观，不断增强事业心与责任感，以构建和谐医院、和谐科室、和谐医患关系为目标。

　　二、贴心服务，优质护理。落实岗位职责，文明服务，做到礼貌、耐心、细心、周到、准确，对年老、体弱的患者，全程陪同看病、检验、拿药，送患者上车。将“人民至高无上，患者是我亲友”的精神始终贯彻到每一个护理工作环节中，使病人感到贴心的服务，提升了护理工作满意度。

　　三、拾金不昧，医德高尚。2019年全年拾获钱包、手机、身份证、医保卡、文件袋等物品不计其数，其中收到患者表扬信20余封，多次拒绝患者为表心意给予的馈赠，坚持廉洁自律、秉公尽职、诚信为本、法纪为重。

　　四、热心公益，无私奉献。承担医院志愿者服务站工作，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极参与公益事业，进社区为孤寡老人免费测量血压，无偿献血，健康宣教，传播健康卫生知识。

　　她们就是这样一群一切以病人为中心，尽心尽责护理好病人，无怨无悔的默默奉献者，得到了广大患者的一致肯定。