以“改善就医体验、改善护理服务，全面提升医疗质量、提升临床专科能力”为核心的“两改善两提升”工作，是2023年江西省医疗系统按照国家卫生健康委部署贯彻落实党的二十大精神的一项具体举措。

　　今年7月以来，江西省南昌市立医院（江西省皮肤病专科医院）积极响应江西省、南昌市卫生健康委部署，以患者为中心，贯彻落实《江西省落实改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023—2025年）》，不断强化落实各项措施，推进“两改善两提升”工作走深走实。

　　强化医疗质量管理 医院制定《医院全面提升医疗质量行动实施方案（2023—2025年）》，召开全面提升医疗质量行动协调会，围绕完善管理机制、强化管理流程、深化管理内涵等主题展开研讨，明确提升医疗质量工作重点，为“全面提升医疗质量行动”的有效推进奠定了基础。

　　同时，医院召开专科服务能力提升座谈会，对服务能力提升、人才培养、精细化管理、便民服务改进、新技术新项目引进等方面工作进行深入研究，激发全院职工责任感和使命感。

　　推进护理文化建设 医院举办“改善护理服务改善就医体验”演讲比赛。来自不同护理单元的10名参赛选手结合工作实际，立足看病就医细节，找出患者可能遇到的问题，通过换位思考、加强沟通、提升自我等方式，声情并茂地阐述自己的思考，并提出改善护理服务的新思路、新方法。

　　此外，医院还举办第二届护理健康教育微视频比赛。全院9个护理单元均提交了参赛作品，通过示范讲解、情景再现、模拟表演等形式，生动形象地展现如何科学护肤、如何应对脱发、恶性黑色素瘤防治等健康知识和护理要点，着力开创护理健康教育新模式，助力改善护理服务。

　　筹划打造智慧医院 紧跟新院区项目建设步伐，医院积极筹备打造智慧医院。目前，医院已明确智慧医院初步设计思路，并召开智慧医院设计汇报会，探讨确定智慧医院设计理念、目标及具体方案，包括应用软件、信息安全、数据中心、智能化等。

　　这些举措为智慧医院建设提供了更加完善的设计方案，使医院通过信息化手段，提高医疗服务质量和效率，解决人民群众看病就医难题，提升患者就医体验。

　　成立慢病管理中心 “对慢性皮肤病患者来说，最担忧的是病情反复。面对有长期诊疗需求的患者，医院今年7月专门建立慢病管理中心。”医院医务科副科长万志亮介绍，慢病管理中心为慢性皮肤病患者建立电子档案，并开展病情分级评估、皮损拍照存档等。针对诊断不明确、多次诊疗效果不佳的患者，慢病管理中心会组织门诊疑难病例会诊。慢病管理中心的设立使医院建立起慢病患者防、诊、治、管、健服务闭环，有利于优化常见病、慢病患者的基层诊疗和健康管理。

　　为满足人民群众日益增长的健康需求，南昌市立医院（江西省皮肤病专科医院）“两改善两提升”工作将持续下去。近期，医院召开第四周期医院评审启动大会。医院评审是新院区建设，实现医院高质量发展的一项重点工作，将对全面改善医疗服务，提升群众就医体验起到重要的促进作用，对践行以人民健康为中心的服务理念产生深远影响。

　　（叶杰）