邓燕，女，院门诊护理护士。门诊作为医院的第一站，人流量大，事情也十分繁琐复杂，但是她一直都保持着耐心和笑容去接待每一位患者，给予患者帮助。一次，一位女士遗失了钱包，没钱给孩子看病缴费，邓燕便帮她先垫付了医药费，再帮她调监控寻找钱包，在找到钱包的那一刻这位女士当时就感动的哭了，对邓燕连声夸赞。2020年，邓燕收获了8封感谢信，她用优质的服务让患者感受到了亲友般的关心和爱护，患者的肯定及感谢，也让她更加坚定全心全意为患者服务的信念。