王洪恩，男，院收费处收费员，2004年参加工作，十几年来他始终坚持“与患者为友，病友所需至上”的服务理念。每每遇到有需要帮助的患者，都会挺身而出，给患者提供帮助，在迎来送往中，让患者感受到了医院的温暖！他说“服务无小事”，今后会继续保持“全心全意的为人民健康服务的初心”，努力提升患者满意度！